Investice do online marketingu mohou mít obrovský potenciál, avšak je důležité si uvědomit, že samotné investované peníze bez konkrétního cíle a strategie nemají význam. Krom husté mlhy odborně nazvané „Brand awareness“ nepřináší nic konkrétního. Jedním z klíčových aspektů online marketingu je proto generování obchodních příležitostí, neboli leadů. Na tento proces navazuje následná práce s nimi. Vše s jedním hlavním cílem – transformace leadů na platícího zákazníka. Ve světle digitálního marketingu se proto jedná o klíčový krok k dosažení těchto úspěšných konverzí a návratnosti investic do marketingu (ROI). V tomto článku se podíváme jak celý proces brát vlastně jako zábavnou strategickou hru pro všechny zúčastněné. Navíc hranou v reálném čase. ↴
Strategická hra online marketingu
Představte si, že online marketing je desková hra (nebo třeba online strategická hra – cokoli, co je vám bližší). Vaším úkolem je strategicky vybrat a rozložit své figurky [reklamní kampaně] po hrací ploše [digitální prostor] tak, abyste získali co nejvíce bodů [leady]. Každá figurka má své vlastní schopnosti a taktiky, a vaše úsilí je zaměřeno na to, jak je nejlépe využít. A stejně jako v každé strategické hře, kde je nutné kombinovat schopnosti svých figurek a promýšlet každý tah, i zde je klíčová správa leadů a jejich konverze [lead management].
Když se podíváme na následný proces generování a správy leadů, je to vlastně taková „hra ve hře“ nebo její další level. První část hry je určená především pro marketéry a mediální plánovače, tato druhá část je již doménou obchodníků.
V této fázi hry je vaším herním prostředím především GROWITO
Musíte lákat potenciální zákazníky (vaše figurky), spravovat je pomocí lead managementu (strategicky je umísťovat na hrací desku) a poté je přeměnit na skutečné zákazníky (získat body). A stejně jako v každé dobré hře, musíte neustále hodnotit svůj postup, analyzovat své tahy a upravovat svou strategii na základě získaných zkušeností. K tomu využijete statistické nástroje a analytické + KPI metriky v Growitu.
To, co dělá tuto „hru“ tak zábavnou, je fakt, že neexistuje jedna jediná cesta k vítězství. Je to neustálý proces učení, experimentování a adaptace. Každá kampaň, každý lead a každá konverze přinášejí nové výzvy a nové příležitosti. A stejně jako v každé zábavné hře, i zde je radost z vítězství o to větší, když víte, že jste ho dosáhli svým promyšleným a strategickým přístupem a narůstajícími zkušenostmi.
V konečném důsledku je online marketing skutečně jedinečnou a zábavnou hrou, kde je vaším cílem nejen získat více bodů než vaši konkurenti, ale také se bavit během sledování celého procesu a v reálném čase analyzovat průběžné výsledky a upravovat podle toto další strategie.
A vždy si pamatujte: nejlepší hráči jsou ti, kteří se neustále učí a adaptují podle základních pravidel hry.
Základní pravidla hry
Generování obchodních příležitostí – Leady
Každá online marketingová kampaň by měla mít za cíl přilákat potenciální zákazníky. Tito zákazníci, které lákáte na svůj web, se stávají vašimi leady. Ať už se jedná o návštěvníky, kteří se zaregistrovali např. pro newsletter, nebo o ty, kteří vyplnili konverzní či kontaktní formulář, je důležité je identifikovat a začít s nimi komunikovat.
Práce s leady v lead managementu
Máte-li leady, musíte s nimi pracovat. Aktivní správa leadů zahrnuje jejich kategorizaci a hodnocení kupříkladu dle zdroje či typu poptávky a následnou komunikaci. Každý lead má jinou hodnotu a jiný potenciál. Správný lead management vám může pomoci identifikovat ty nejhodnotnější leady a prioritizovat je.
Konverze na prodeje
Leady samy o sobě neznamenají prodej. Je důležité mít strategii, jak tyto leady přeměnit na skutečné zákazníky. To zahrnuje efektivní komunikaci, nabídky, slevy a další marketingové nástroje, jako například příprava relevatních prodejních argumentů pomocí AI. Všechny tyto postupy zvyšují pravděpodobnost konverze na prodeje.
Vyhodnocování výsledků
Jedním z nejdůležitějších kroků v procesu je analýza a vyhodnocení výsledků. Jaké byly konverzní poměry? Kolik leadů se stalo zákazníky? Na základě těchto dat můžete upravovat své marketingové strategie.
Úprava nadcházejících kampaní
Data, která získáte z analytiky, by měla sloužit jako základ pro vaše budoucí marketingové kampaně. Na základě minulých zkušeností můžete upravit svou strategii, optimalizovat reklamní rozpočet a zvýšit tak návratnost investic.
Závěr
Investice do online marketingu bez jasné strategie generování a správy leadů jsou neúčinné. Klíčem k úspěchu je nejen přilákat potenciální zákazníky, ale také s nimi efektivně komunikovat, přeměnit je na skutečné zákazníky a neustále se učit a adaptovat na základě dostupných dat. A pokud se naučíte brát celý proces opravdu jako hru, může být vaše práce každodenní zábavou. A vůbec nezálěží na tom, zda ji hrajete s postavou marketéra, kreativce, obchodníka, projekťáka nebo velkého šéfa, všechny postavy ve hře jsou důležité.